Conheça: Os Seis Chapéus

Olá leitores, boa tarde!

Hoje vamos apresentar um pouco sobre a técnica dos Seis Chapéus, algo muito interessante que aprendemos em sala de aula, para melhor organização, dividimos em alguns tópicos, continue lendo!

• O QUE É?

O método do pensamento dos Seis Chapéus criado por Edward de Bono é muito útil para fazer reuniões mais rápidas, objetivas, colaborativas e produtivas, evitando discussões desnecessária. Além de permitir analisar as várias perspectivas de um problema, tomar decisões e ajudar nos processos de inovação.

• COMO?

Os membros da equipe, orientados pelo facilitador, devem todos metaforicamente colocar ao mesmo tempo o chapéu da cor selecionada, considerando-se assim uma perspectiva de cada vez. Vide abaixo a tabela descritiva dos chapéus. O facilitador pode também delimitar um tempo razoável para o uso de cada chapéu. Uma exceção é o chapéu vermelho que, quando o facilitador orientar, deve ser colocado por poucos segundos pelo grupo.

A sequência de uso dos chapéus é determinada pelo facilitador e depende do assunto abordado e das características dos colaboradores do grupo. Cada chapéu pode ser usado quantas vezes forem necessárias.

Normalmente o facilitador, que usa o chapéu azul – de controle, abre a discussão solicitando que todos utilizem o chapéu branco – de informação. Isto faz com que toda a equipe compartilhe as informações objetivas existentes que incluem fatos e números, obtendo assim uma visão comum do tema em questão. Isto feito, o facilitador escolhe o próximo chapéu, por exemplo, o vermelho – para que os participantes possam expressar seus sentimentos sobre a questão. O chapéu verde, então pode ser usado para geração de ideias criativas para a resolução do problema em questão, e a seguir o chapéu amarelo, para mostrar as vantagens e os benefícios. Na sequência, o chapéu preto é usado para obter foco nas fragilidades, riscos e aspectos negativos do que foi proposto; assim como o chapéu branco é usado para identificar os aspectos positivos e benefícios. O chapéu verde pode voltar a ser usado para gerar sugestões de soluções que resolvam pontos relevantes levantados pelo chapéu preto. Se necessário, o chapéu vermelho pode ser usado novamente, e assim por diante. Para encerrar, o facilitador, com o chapéu azul, promove a conclusão, considerando as decisões tomadas pelo grupo e demais informações importantes.

Observe que nesta técnica todos se concentram juntamente num único estilo de pensar sobre o tema, o que naturalmente torna os membros da equipe mais colaborativos e sintonizados do que em situações em que cada um estivesse usando uma perspectiva diferente para discutir o problema

• O QUE SIGNIFICA CADA COR DE CHAPÉU?

Chapéu - Foco	Descrição
Branco – Informação	O chapéu branco está relacionado com a informação, conhecimento ou necessidade e na obtenção dos fatos e números.Usar o chapéu branco permite a apresentação da informação (fatos, figuras e dados) de uma forma neutra e objetiva.Questões chave: Que informações nós temos aqui? Quais são os fatos? Que informações necessárias estão faltando? Que informações nós gostaríamos de ter? Como podemos obter as informações? Com o chapéu branco, o foco está direcionado à informação – que está disponível, que é necessária, e/ou como pode ser obtida. Opiniões, crenças e argumentos devem ser deixados de lado.
Verde – Criatividade	O chapéu verde está especificamente relacionado com a geração de novas ideias (brainstorming) e novas formas de se ver as coisas: Pensamento criativo. Alternativas adicionais. Apresentar possibilidades e hipóteses. Propostas interessantes. Novas abordagens. Provocações e mudanças. O tempo e o espaço disponíveis devem estar com foco no pensamento criativo. O pensamento abstrato pode ser usado sem críticas. Não é fácil usar este chapéu, porque ele vai contra hábitos, julgamento e crítica. Questões típicas incluem: Temos alguma outra ideia aqui? Temos alternativas adicionais? Podemos fazer isto de outra forma? Pode haver outra explicação?
Preto – Crítico	O chapéu preto está relacionado com julgamento, cuidado e avaliação. Procura identificar os riscos e o pior cenário.Usar este chapéu permite considerar as propostas sobre uma visão crítica e lógica.Ele é usado para refletir por que uma determinada sugestão não casa com os fatos, experiência disponível ou sistema em uso.O uso do chapéu preto deve considerar: Custos (se a proposta será muito cara). Normas, regulamentos e aspectos legais. Materiais (se este “objeto” exigirá muita manutenção). Questões sobre segurança. Erros podem ser desastrosos. Por isso o chapéu preto é muito útil e tem muito valor. Mas é necessário tomar cuidado para não eliminar idéias criativas com excessos e negatividade.
Amarelo – Otimismo	O chapéu amarelo está relacionado com otimismo e aspectos positivos das coisas.Usar este chapéu permite olhar benefícios, viabilidade e como algo pode ser feito.Questões chave: Quais são os benefícios desta opção? Qual é a proposta preferida? Quais são os elementos positivos deste design? Como podemos fazer isto funcionar? Este chapéu nos conduz a busca deliberada pelo positivo. Os benefícios nem sempre são imediatamente óbvios e precisam ser buscados. Toda idéia criativa merece uma atenção deste chapéu amarelo.
Vermelho – Emoções	O chapéu vermelho está relacionado com a intuição, sentimentos, palpites e emoções.Usar este chapéu permite colocar os sentimentos e a intuição sem a necessidade de justificativa, explicação ou apologia.Exemplos de expressões: Meu pressentimento é que isto não vai funcionar. Não gosto da maneira como isto está sendo feito. Esta proposta é terrível. Minha intuição me diz que os preços vão cair em breve. Com este chapéu os sentimentos podem vir à discussão com naturalidade e de forma aberta, o que é de muito valor.
Azul – Controle	O chapéu azul está relacionado com o controle da sequência de pensamentos e discussões, para que a reunião se torne mais produtiva.Com ele temos a meta-cognição, ou seja, o pensar sobre os pensamentos.Ao usá-lo devemos: Não pensar diretamente sobre o assunto, mas sobre o “pensar” sobre o assunto. Definir a agenda para pensar. Sugerir o próximo passo na sequência de chapéus/pensar. Solicitar resumo, conclusão ou decisão. Geralmente utilizado pelo facilitador ou moderador para conduzir o uso dos demais chapéus e para concluir a reunião.

• Conclusão

Com este método de Pensamento Visual é possível ao facilitador manter a reunião em ordem e sob controle (chapéu azul), onde é permitido a todos participarem colaborativamente, em diversas sessões, partindo de informações, fatos e números conhecidos (chapéu branco), gerando de idéias (chapéu verde), identificando riscos (chapéu preto), levantando aspectos positivos (chapéu amarelo) e expressando emoções (chapéu vermelho).